¿Está listo para su próxima entrevista? No se preocupe, hemos elaborado una lista de 35 preguntas de la entrevista de comportamiento que le ayudarán a destacar entre los demás candidatos. Descubra cómo responder de manera efectiva y sorprenda a los reclutadores con sus habilidades y experiencia. ¡No puede perderse este artículo!
Si desea que su organización tenga éxito, debe contratar a los mejores talentos. Y parte de poder contratar con éxito ese talento se reduce a su proceso de entrevista.
El tipo de preguntas que haga durante sus entrevistas de trabajo puede ayudarlo a comprender mejor a sus candidatos. Si desea comprender mejor los comportamientos, las personalidades y los procesos de pensamiento de sus candidatos, debe adoptar una estrategia de preguntas de entrevista.
Preguntas de la entrevista de comportamiento.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento pueden ser una herramienta de entrevista extremadamente efectiva. Profundicemos en las preguntas de la entrevista de comportamiento. Discutiremos qué son, por qué son efectivos y las preguntas que querrá hacer durante sus entrevistas:
Definición de preguntas de entrevista de comportamiento
¿Antes de entrar en las preguntas más comunes de la entrevista de comportamiento? Definamos qué son exactamente las preguntas de la entrevista conductual.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento son una herramienta de entrevista. (A veces también se les llama preguntas de la entrevista situacional). Son útiles para los gerentes de contratación, los reclutadores y otras partes interesadas al entrevistar a los candidatos. Estos tipos de preguntas de la entrevista ayudan a los entrevistadores a comprender mejor las experiencias pasadas del entrevistado. También puede ayudarlos a comprender cómo esas experiencias se aplican al trabajo para el que están siendo entrevistados.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento a menudo tienen el formato “Dame un ejemplo de una vez que…” o algo similar. (Por ejemplo, “Explique un momento en el que…”, “¿Puede explicarme un momento en el trabajo en el que…” o “Cuénteme sobre un momento en el que…”) Estas preguntas les piden a los candidatos que citen situaciones específicas relacionadas con el trabajo. o experiencias de su pasado.
El método de entrevista STAR es una forma en que los candidatos estructuran sus respuestas a las preguntas de comportamiento. STAR significa situación, tarea, acción y resultado. En sus respuestas, los candidatos describirán:
- Situación: Una descripción de una situación de trabajo pasada
- Tarea: La responsabilidad o el papel que tenían en la situación.
- Acción: La acción que tomaron para superar el desafío y navegar con éxito la situación.
- Resultado: El resultado de sus esfuerzos.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento difieren de otros tipos de preguntas de la entrevista de trabajo. Por ejemplo, las preguntas técnicas pueden ser una excelente manera de comprender las habilidades duras y la experiencia laboral de los solicitantes de empleo. (Por ejemplo, competencia en un software específico).
Por otro lado, las preguntas de la entrevista de comportamiento lo ayudan a comprender mejor las habilidades blandas de un candidato. Esto incluye habilidades como la gestión del tiempo o habilidades de liderazgo. Las preguntas de la entrevista de comportamiento también difieren de las preguntas más generales. Por ejemplo, “¿por qué estás interesado en este puesto?” Esto se debe a que piden a los candidatos que citen experiencias específicas de trabajos anteriores.
¿Por qué hacer preguntas de entrevista de comportamiento?
saltemos a por qué debería hacer preguntas de entrevista inteligentes y basadas en el comportamiento.
Como se mencionó, con las preguntas de la entrevista de comportamiento, los candidatos se vuelven específicos. Profundizan en cómo manejaron situaciones específicas en el trabajo. Esto puede brindar información clave sobre el candidato:
- Habilidades blandas. Para muchos roles, las habilidades blandas pueden ser tan importantes como las habilidades duras. Por ejemplo, las habilidades de comunicación son imprescindibles para los roles de cara al cliente. Y las habilidades de liderazgo son fundamentales para cualquier persona en un puesto de gestión.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento lo ayudan a evaluar mejor las habilidades blandas de un candidato. Y esa información puede ayudarlo a decidir si tienen lo que se necesita para tener éxito, tanto en el puesto como dentro de la organización.
- Comportamiento pasado. Como dicen, el comportamiento pasado es un gran predictor del comportamiento futuro. Al preguntar a los clientes cómo se comportaron en roles anteriores, puede tener una idea de cómo se comportarán en el rol para el que está contratando. O, en otras palabras, ¿cómo manejaron situaciones similares en un rol anterior?
Ese comportamiento puede ayudarlo a comprender cómo manejarían esas situaciones si fueran contratados para el nuevo rol. Y una vez que tenga esa información, puede decidir si su comportamiento está alineado con lo que necesita para el puesto para el que está siendo entrevistado.
- Personalidad. La forma en que los candidatos responden las preguntas de la entrevista de comportamiento también puede ayudarlo a comprender su personalidad. (Por ejemplo, si mantienen la calma cuando hablan de una situación estresante, es probable que estén tranquilos bajo presión). Esto puede ayudarlo a determinar si es un complemento cultural (no apto para la cultura) y la persona adecuada para el puesto. .
- Habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones. No importa para qué puesto estés contratando. Desea contratar personas que puedan resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento le brindan información sobre los procesos de pensamiento de un candidato. Esto incluye cómo resuelven problemas y toman decisiones. Y sus respuestas pueden ayudarlo a evaluar sus habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
Ciertos candidatos se verán muy bien en el papel, pero no serán los adecuados para el puesto. Por ejemplo, su currículum puede ser una gran combinación para el puesto, pero es posible que carezcan del pensamiento crítico o las habilidades de gestión del tiempo que necesita un empleado.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento lo ayudarán a identificar a los candidatos que lo tienen todo. No solo la experiencia laboral adecuada o el conjunto de habilidades, sino también las habilidades blandas adecuadas para tener éxito en el puesto.
Las 10 principales preguntas de comportamiento para hacer
Claramente, las preguntas de comportamiento pueden ser una adición útil a su lista de preguntas para entrevistas de trabajo. Pero, ¿qué deberías preguntar exactamente a los candidatos?
Echemos un vistazo a las 10 preguntas principales de la entrevista de comportamiento para incorporar en su proceso de entrevista de trabajo:
Las 10 preguntas principales de la entrevista conductual
- ¿Puede darme un ejemplo de un momento en el que tuvo que navegar por una situación desafiante o difícil en el trabajo, y cómo lo manejó finalmente?
- ¿Puede darme un ejemplo de un momento en el que cometió un error en el trabajo y cómo lo solucionó?
- ¿Puedes dar un ejemplo de un logro profesional del que estés particularmente orgulloso y compartir por qué te enorgullece?
- ¿Puedes dar un ejemplo de una decisión profesional de la que te arrepientas y qué harías diferente en el futuro?
- ¿Puedes explicar un momento en el que tuviste que priorizar tareas y proyectos con plazos conflictivos?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo maneja las interrupciones en el trabajo?
- ¿Puede compartir una experiencia de cuando tuvo que manejar desacuerdos con compañeros de trabajo u otros miembros del equipo?
- ¿Me puede dar un ejemplo de un momento en el que se enfrentó a un revés profesional y cómo manejó la situación?
- ¿Puede explicarme su proceso de establecer metas en el trabajo y su proceso para seguir y alcanzar esas metas?
- ¿Me puede dar un ejemplo específico de cuando mostró sus habilidades de liderazgo en el trabajo?
Otras preguntas comunes de la entrevista de comportamiento
Definitivamente querrá hacerles a los candidatos las preguntas comunes enumeradas anteriormente. Pero hay muchas otras preguntas de la entrevista de comportamiento que querrá considerar.
Algunas preguntas que puede hacer durante el proceso de la entrevista incluyen:
Preguntas de la entrevista de comportamiento de adaptabilidad
11. ¿Puede darme un ejemplo de cuando enfrentó una situación desafiante en el trabajo y cómo la superó?
12. ¿Puede hablarme de un momento en el que experimentó un cambio importante en el trabajo y cómo se adaptó a ese cambio?
13. ¿Alguna vez ha trabajado en una tarea o proyecto fuera del alcance o las responsabilidades habituales de su trabajo? Y, si es así, ¿puedes contarme sobre la experiencia?
14. ¿Puede hablarme de un momento en el que tuvo que aprender algo nuevo en el trabajo (por ejemplo, un nuevo software) y cómo pudo adaptarse?
Preguntas de la entrevista de comportamiento de gestión del tiempo
15. ¿Alguna vez ha perdido una fecha límite? Y, si es así, ¿puede explicar cómo manejó la situación?
16. ¿Alguna vez ha tenido que elegir entre dos fechas límite? Y, de ser así, ¿cómo tomaste esa decisión?
17. ¿Puede hablarme de un momento en que se sintió estresado y abrumado en el trabajo y cómo manejó esa experiencia?
18. ¿Puede decirme cómo decide cuánto tiempo dedicar a una tarea o proyecto en particular?
19. ¿Puede guiarme a través del sistema o proceso que necesita para administrar su tiempo en el trabajo?
Preguntas de la entrevista de comportamiento del cliente/servicio al cliente
20. ¿Alguna vez ha tenido que tratar con un cliente o cliente enojado? Y, si es así, ¿cómo manejaste la situación?
21. ¿Puede hablarme de un momento en el que hizo todo lo posible para brindar el más alto nivel de servicio a un cliente?
22. ¿Alguna vez te has sentido frustrado con un cliente o cliente? Y, si es así, ¿cómo manejaste tu frustración?
Preguntas de la entrevista de comportamiento de liderazgo
23. ¿Puede compartir un ejemplo de cuando motivó a sus colegas?
24. ¿Puede compartir un ejemplo de cuando se sintió motivado por un jefe o supervisor y qué le pareció motivador de esa situación?
25. ¿Puede compartir un ejemplo de cuando tuvo que tomar una decisión difícil con la que sus compañeros de trabajo no estaban necesariamente de acuerdo y cómo manejó sus reacciones?
26. ¿Alguna vez ha delegado tareas a compañeros de trabajo? Y, si es así, ¿puede explicarme cómo eligió qué tarea delegar, a quién delegarla y cómo asignar esa tarea a otro miembro del equipo?
Preguntas de entrevista de comportamiento de trabajo en equipo
27. ¿Me puede hablar de un momento en el que tuvo que colaborar de manera efectiva?
28. ¿Puede hablarme de un momento en que contribuyó al éxito de su equipo?
29. ¿Alguna vez te ha costado trabajar en equipo? Y, si es así, ¿puede compartir cómo superó esos desafíos?
Preguntas de la entrevista de comportamiento de comunicación/conflicto
30. ¿Puedes darme un ejemplo de cuando tuviste que comunicarte con alguien que no era muy receptivo? como manejaste la situación?
31. ¿Me puede dar un ejemplo de cuando tuvo que trabajar con alguien que tenía un estilo de comunicación agresivo? como manejaste la situación?
32. ¿Me puede dar un ejemplo de un momento en que sintió que un compañero de trabajo no lo escuchó y cómo manejó la situación?
33. ¿Puede explicar un momento en el que tuvo un desacuerdo con su supervisor y qué hizo para resolver la situación?
34. ¿Puedes darme un ejemplo de cuando tuviste que lidiar con un conflicto o desacuerdo entre otros miembros del equipo?
35. ¿Alguna vez ha tenido que tener una conversación difícil o incómoda con un colega? Y, si es así, ¿puede explicar cómo navegó la conversación?
4 consejos para hacer las preguntas correctas de la entrevista conductual
Las preguntas conductuales de la entrevista pueden mejorar la calidad de sus entrevistas. También pueden ayudarlo a tener una mejor idea de los comportamientos, procesos de pensamiento y personalidades de los candidatos. Y, en última instancia, esto puede conducir a mejores contrataciones.
Pero solo si lo haces bien y haces las preguntas correctas.
Aquí hay algunos consejos para asegurarse de que está maximizando las preguntas de la entrevista de comportamiento. Y que, en última instancia, está haciendo las preguntas que lo ayudarán a contratar a las mejores personas para su organización:
Use preguntas de comportamiento para seleccionar candidatos
Generalmente, los gerentes de contratación usan preguntas de entrevista de comportamiento más adelante en el proceso de entrevista. Por ejemplo, puede usar estas preguntas durante una entrevista de ronda final o una entrevista de trabajo. Pero también pueden ser una herramienta eficaz para seleccionar candidatos en los primeros tipos de entrevistas.
¿Hay algo que quieras saber sobre posibles nuevas contrataciones? ¿Y las preguntas de la entrevista de comportamiento le darían la información que necesita? Si es así, haga esas preguntas durante la primera entrevista. (Por ejemplo, la entrevista de la pantalla del teléfono). Esto lo ayudará a eliminar a cualquier candidato que no tenga un comportamiento adecuado desde el principio.
Elija preguntas según el rol para el que está contratando
Cuando se trata de elegir las preguntas correctas de la entrevista de comportamiento, no existe una solución única para todos. Las preguntas de comportamiento “correctas” dependerán del puesto para el que esté contratando. También dependerán del tipo de persona que estés buscando.
Por ejemplo, si está contratando para un rol de atención al cliente, querrá hacer muchas preguntas de comportamiento sobre el servicio al cliente y la comunicación. Si está contratando para un puesto gerencial, querrá hacer muchas preguntas de entrevista de comportamiento de liderazgo. Si está buscando traer un gerente de proyecto? Le gustaría usar preguntas de entrevista de comportamiento para tener una mejor idea de sus habilidades de priorización y administración del tiempo.
El punto es que ciertas preguntas de la entrevista de comportamiento serán más efectivas para ciertos roles. Así que asegúrese de elegir las preguntas de la entrevista que le brinden la información que necesita para contratar para el puesto específico para el que está entrevistando.
Pregunte a sus empleados actuales por sus puntos de vista
Si necesita ideas sobre qué preguntas de entrevista de comportamiento hacer durante las entrevistas, toque a sus empleados actuales.
Encuesta a tus empleados. Pregúnteles qué tipo de información creen que es importante saber sobre posibles nuevos empleados. Luego, desarrolle las preguntas de su entrevista de comportamiento en función de sus respuestas.
Por ejemplo, supongamos que está buscando expandir su equipo de ingeniería. Puede preguntar a sus ingenieros actuales cuáles creen que son las cualidades más importantes de un ingeniero.
Si responden con “¿la capacidad de hacer malabarismos con múltiples prioridades?” Puede preguntarles a los entrevistados: “¿Puedes hablarme de un momento en el que tuviste que manejar dos plazos que competían?” ¿O si sus ingenieros dicen que la atención al detalle es la máxima prioridad? Puede preguntar a los candidatos “¿alguna vez ha cometido un error en el trabajo? Y, si es así, ¿cómo lo navegaste?”
Una vez que tenga sus preguntas, compártalas con su equipo. Pídales comentarios sobre la entrevista antes de implementarlo para posibles nuevas contrataciones. Incluso podría pedirles que respondan las preguntas ellos mismos. De esa manera, puede comparar las respuestas de los nuevos empleados potenciales con las de sus mejores empleados.
¿Línea de fondo? Sus empleados son las personas que están más familiarizadas con las responsabilidades diarias de su función. Entonces, ¿si está tratando de elegir las preguntas de entrevista de comportamiento correctas? Pregúntele a las personas que conocen mejor el trabajo: sus empleados.
Empareje las preguntas de la entrevista de comportamiento con otros tipos de preguntas de la entrevista.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento son una excelente manera de conocer a los candidatos que está entrevistando. ¿Pero si quieres que tu proceso de entrevista sea efectivo? No deberían ser las únicas preguntas de la entrevista que estás haciendo.
Asegúrese de que, además de las preguntas de entrevista de comportamiento, esté haciendo otros tipos de preguntas de entrevista durante su entrevista. (Por ejemplo, preguntas de entrevistas motivacionales o preguntas técnicas).
¡Y sé creativo con las preguntas de tu entrevista! ¿Cuanto más completo sea su proceso de entrevista y más tipos de preguntas le haga a los candidatos? Es más probable que encuentre y contrate a la persona adecuada para el puesto.
Use preguntas de entrevista de comportamiento para contratar a los candidatos adecuados
La estrategia de entrevista adecuada es esencial para encontrar a los candidatos adecuados. ¿Y si bien es importante asegurarse de que los candidatos tengan las habilidades, los conocimientos y la experiencia profesional adecuados para el puesto? Esa es solo una parte de la ecuación.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento le dan una idea de los comportamientos de un candidato. Lo mismo ocurre con sus procesos de pensamiento y personalidad. Le ayuda a comprender mejor sus habilidades blandas y puede mostrarle cómo reaccionarían en situaciones que probablemente enfrentarán en el trabajo.
Esto puede ayudarlo a determinar si tienen todo lo que necesitan para tener éxito en el puesto. Y esa información puede ayudarlo a tomar mejores decisiones de contratación y, en última instancia, a construir un equipo más eficaz.
35 preguntas de la entrevista de comportamiento para hacer en su próxima entrevista
Las entrevistas de comportamiento son una parte crucial del proceso de selección para cualquier organización. Estas preguntas están diseñadas para evaluar cómo los candidatos han manejado situaciones pasadas y predecir su comportamiento futuro en el lugar de trabajo.
Aquí hay 35 preguntas frecuentes de la entrevista de comportamiento:
- ¿Cuénteme sobre un momento en el que enfrentó un conflicto en el trabajo y cómo lo resolvió? – Referencia: Conflicto en el trabajo
- Describa una situación en la que tuvo que trabajar en equipo para alcanzar un objetivo común.
- ¿Cómo maneja la presión y los plazos ajustados? – Referencia: Estrés
- Hábleme de un logro profesional del que esté especialmente orgulloso(a).
- ¿Cuénteme sobre un fracaso en su carrera y cómo lo abordó?
- ¿Cómo se adapta a los cambios en el entorno laboral? – Referencia: Adaptación al cambio
- Describa una situación en la que mostró liderazgo y cómo influyó en otros.
- ¿Cómo resuelve los problemas de manera creativa? – Referencia: Creatividad
Recuerde, estas son solo algunas de las preguntas comunes en una entrevista de comportamiento. Cada entrevistador puede tener su propio conjunto de preguntas personalizadas para evaluar las habilidades y la idoneidad del candidato para el puesto.
El objetivo principal de estas preguntas es comprender cómo ha manejado situaciones en el pasado para predecir cómo se comportará en el futuro. Prepárese para estas preguntas reflexionando sobre sus experiencias laborales anteriores y pensando en ejemplos concretos que demuestren sus habilidades y logros.
Recuerde que durante la entrevista es importante ser sincero y claro al responder estas preguntas. Use ejemplos reales y evite respuestas genéricas. Prepárese adecuadamente para su próxima entrevista y ¡buena suerte!
