¿Listo para llevar tus habilidades de coaching al siguiente nivel? Descubre los beneficios del coaching virtual sin restricciones. En este artículo, exploraremos cómo el coaching a través de plataformas digitales te permitirá llegar a más personas y ofrecer un servicio más flexible y adaptado a las necesidades de tus clientes. ¡Prepárate para aprovechar al máximo todas las ventajas del coaching virtual!
¿Qué es el entrenamiento virtual?
El coaching virtual es cualquier tipo de coaching que se brinda principalmente a través de una plataforma en línea. A medida que la pandemia restringió el movimiento físico de las personas y las herramientas de videoconferencia se volvieron más comunes, el entrenamiento virtual se volvió más popular.
Pero un buen entrenamiento virtual es más que simplemente hablar con alguien a través de un enlace de Zoom.
Aunque está sucediendo en una plataforma digital, los participantes siguen siendo entrenados por una persona en vivo. Quién es esa persona y cuál es su enfoque marcan una gran diferencia en la eficacia del coaching.
También lo hace la plataforma, aunque es posible tener una conversación de coaching efectiva con solo una llamada telefónica.
7 tipos de entrenamiento
El coaching virtual, al igual que el coaching en persona, se puede utilizar de varias maneras. Realmente no hay un límite para lo que puede hacer el entrenamiento virtual. Siempre que tengan una conexión a Internet, los participantes pueden trabajar en cualquier número de habilidades o áreas de desarrollo que sean importantes para ellos.
Estos son algunos de los tipos de entrenadores virtuales a los que los coachees pueden acceder digitalmente:
Coaching ejecutivo o de desarrollo de liderazgo.
El liderazgo y el coaching ejecutivo son excelentes para cualquiera que sea responsable de administrar a otros. Los entrenadores de liderazgo enseñan nuevas habilidades que se enfocan en cómo crear sinergia de equipo, implementar nuevas ideas y lidiar con conflictos interpersonales.
Todos pueden beneficiarse de mejores habilidades de liderazgo y gestión para influir en los demás y hacer su mejor trabajo. El hecho de que no tenga “ejecutivo”, “presidente” o “gerente” en su título no significa que no necesite habilidades de liderazgo. En las empresas de hoy en día, los equipos son fluidos, la colaboración cruza fronteras y la información puede provenir de cualquier parte. Las decisiones y las acciones suceden rápido.
Coaching de grupos o equipos
El coaching grupal puede cubrir cualquier tema. Los participantes pueden o no conocerse o incluso trabajar para la misma empresa. Están siendo entrenados como grupo, y el grupo generalmente permanece unido durante varias sesiones. El poder del coaching grupal es que los miembros aprenden unos de otros y se benefician al escuchar las experiencias, reflexiones y avances de los demás. Por ejemplo, en Coaching Circles™ de BetterUp, dirigido por un entrenador especialmente capacitado que extrae información relevante y procesable de la discusión, los participantes crecen y descubren a través del proceso de apoyo mutuo en el viaje.
El coaching de equipos es un tipo de coaching grupal que tiende a centrarse en el equipo mismo. Un capacitador de equipo ayuda a los miembros del equipo a ver lo que funciona y lo que no funciona para ellos, facilita las conversaciones sobre dinámicas difíciles y enseña a los miembros del equipo las habilidades para colaborar de manera efectiva.
Las sesiones de coaching grupal o de equipo pueden centrarse en las habilidades de comunicación o presentación o en temas como el liderazgo inclusivo o la incertidumbre. Pueden ser especialmente efectivos en el manejo de cambios en toda la empresa, como despidos, fusiones, pivotes o crecimiento rápido.
Entrenamiento de salud
Los entrenadores de salud y bienestar ayudan a las personas a desarrollar el equilibrio de una manera que respalde la salud y el crecimiento holísticos. Es una buena opción para cualquier persona que quiera mejorar su equilibrio entre el trabajo y la vida, la nutrición, el sueño y el bienestar físico. El coaching implica generar responsabilidad, establecer metas realistas y hacer planes efectivos, diseñar estrategias personalizadas y abordar los problemas subyacentes de motivación y creencias.
Coaching de relaciones y comunicación.
El coaching de relaciones y comunicación puede beneficiar cualquier tipo de relación, dentro o fuera del lugar de trabajo. Las personas aprenden a navegar conversaciones difíciles, hablar por sí mismos y pedir ayuda cuando sea necesario. Un buen entrenador crea un espacio para que una persona practique y obtenga retroalimentación sobre sus habilidades de comunicación e interacción.
Coaching de rendimiento y éxito
El coaching de desempeño se enfoca en identificar áreas para mejorar y facilitar la práctica enfocada y la retroalimentación. El éxito y el coaching profesional suelen caracterizarse por centrarse en un objetivo más amplio, como un ascenso u otro hito.
Entrenamiento de ventas
Más que un programa de entrenamiento instructivo, el entrenamiento de ventas es en parte capacitación, en parte tutoría. Los educadores capacitan a los vendedores para alcanzar sus objetivos a través de programas de capacitación y comentarios. En BetterUp creemos que la mentalidad y los comportamientos de los equipos de ventas, y la capacitación para mejorarlos y mantenerlos por nosotros mismos, son tan importantes para el desempeño de las ventas como la capacitación en herramientas o técnicas.
Coaching estratégico o empresarial
Este tipo de coaching ayuda a los líderes a desarrollar una estrategia para el crecimiento o la transformación organizacional. A diferencia de otros tipos de coaching, se enfoca más en desarrollar, repensar y ejecutar un plan de juego para un resultado comercial específico que en el crecimiento individual.
¿Por qué debería elegir el coaching virtual en lugar de una experiencia en persona?
El coaching en línea está creciendo en popularidad, y por una buena razón. Se ha comprobado que el coaching de alta calidad, independientemente de la plataforma, ayuda a las personas a alcanzar sus objetivos y desarrollar habilidades importantes. Tomarlo en línea puede mejorar la experiencia de entrenamiento. De hecho, las sesiones de coaching virtual tienen claras ventajas para los coaches, las organizaciones y las personas.
3 beneficios del coaching en línea:
1. Acceso a datos y facilidad de retroalimentación. Con las plataformas virtuales, los participantes y entrenadores pueden registrar fácilmente notas y comentarios en una plataforma segura. Los gerentes y los capacitados pueden recibir resúmenes personalizados sobre su crecimiento, habilidades, actitudes y debilidades. Es más fácil monitorear el desempeño personal, buscar apoyo o incluso cambiar de entrenador si es necesario.
En BetterUp, los gerentes obtienen acceso a datos agregados no personalizados para que tengan una idea de las necesidades de su equipo. Pueden verificar la utilización de un vistazo y obtener asistencia adicional para interpretar datos (p. ej., relacionados con los objetivos DEIB) y alcanzar los objetivos comerciales de un consultor de soluciones para asegurarse de que están aprovechando al máximo el programa de capacitación.
2. Comodidad. Las herramientas de comunicación basadas en la web facilitan las reuniones, eliminando la necesidad de alquilar un espacio de oficina o viajar al trabajo. Al igual que con las herramientas de comentarios, el progreso, la programación y los comentarios se integran en la misma plataforma. La mayoría de los programas de entrenamiento virtual son aptos para dispositivos móviles, lo que permite realizar sesiones sobre la marcha. Los entrenadores también pueden brindar recursos relevantes junto con el tablero del participante.
3. Elección y compatibilidad. Tienes más entrenadores para elegir. Los datos muestran que la experiencia de una persona con el coaching depende en gran medida de encontrar la combinación adecuada. Tradicionalmente, los clientes se limitan a los entrenadores ubicados cerca de ellos, ya que las sesiones se realizan cara a cara. Sin embargo, en un entorno virtual, los clientes tienen un acceso más amplio a los mejores entrenadores de todo el mundo. El software de IA puede ayudar a unir a los participantes con el entrenador adecuado, sin importar en qué zona horaria se encuentren. Se benefician de una mayor diversidad, más experiencia, así como una gama más amplia de perspectivas y personalidades.
¿Por qué el coaching virtual es la mejor opción para los empleados remotos?
Prácticamente de la noche a la mañana, alrededor del 70% de la fuerza laboral se convirtió en trabajadores remotos. El teletrabajo trajo muchos cambios, muchos de los cuales fueron positivos y algunos requirieron ajustes. Los ejecutivos aún no están seguros de cuál es el mejor lugar para que trabajen sus equipos. Los trabajadores remotos han demostrado que pueden colaborar y trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar, pero algunos sienten que la oficina sigue siendo un lugar especial.
Si bien nadie está seguro de cómo será el trabajo en los próximos meses o años, parece que alguna versión del trabajo remoto llegará para quedarse. Hacer que su modelo de entrenamiento sea virtual, junto con su fuerza laboral, es una inversión inteligente.
Para los gerentes, liderar una fuerza laboral parcial o totalmente remota puede ser un cambio de lo que estaban acostumbrados. Se beneficiarán de mejores habilidades de comunicación, aprender a delegar tareas y administrar el desempeño desde lejos. Es posible que los empleados deseen recibir apoyo para administrar sus cargas de trabajo, mejorar su equilibrio entre el trabajo y la vida personal y aprender a hacerse notar y ascender con menos tiempo cara a cara.
Con la incertidumbre del futuro de la oficina presencial, no hay necesidad de agregar una cosa más de qué preocuparse. Tomar entrenamiento en línea significa que no importa si está en la oficina o no, aún puede contar con tener acceso a su entrenador.
Lo que debe esperar del entrenamiento virtual:
El coaching tiene beneficios tanto para los empleados como para su organización. De hecho, los datos de BetterUp muestran que las empresas se benefician de una mejora del 31 % en el rendimiento del equipo después de implementar el coaching digital. Estos son algunos de los beneficios que las personas y las empresas experimentan con el coaching virtual:
1. Desarrollar una mentalidad de crecimiento
Trabajar con un entrenador a menudo comienza con el establecimiento de objetivos y puntos de referencia para el crecimiento. Las habilidades que desarrollan los participantes mientras trabajan para lograr estos resultados pueden ayudarlos a orientarse más hacia el crecimiento. Carol Dweck, psicóloga de la Universidad de Stanford, dice que las personas que mantienen una mentalidad de crecimiento tienen más probabilidades de enfrentar desafíos complejos.
2. Mejor resolución de problemas
Los entrenadores ayudan a las personas a ser más efectivas en la resolución de problemas enseñándoles a hacer las preguntas correctas y usar las técnicas correctas. Las personas pueden aprender a superar los desafíos y los obstáculos por su cuenta, o desarrollar las habilidades de comunicación para pedir ayuda de manera más efectiva.
3. Mejora la salud mental y disminuye el agotamiento
Casi cualquier área de bienestar puede abordarse a través del entrenamiento virtual. Eso incluye nutrición, sueño, bienestar holístico, rendimiento y equilibrio entre el trabajo y la vida. Estos expertos pueden proporcionar técnicas prácticas y trabajar con los participantes para mejorar su salud física y mental. Una estadística reciente de BetterUp encontró que los empleados que recibieron capacitación digital personalizada experimentaron una disminución del 52 % en el agotamiento. Además, recientemente investigación publicada mostró cómo el coaching actúa como una intervención independiente que puede adaptarse a cada individuo y ayudarlo a mejorar en múltiples medidas de bienestar.
4. Mejora la adaptabilidad y la resiliencia
Trabajar con un entrenador ayuda a los participantes a aprender diferentes formas de abordar los desafíos y manejar los contratiempos. Practicar habilidades como la reformulación puede ayudar a las personas a mejorar su adaptabilidad, aumentar su sentido de propiedad sobre su vida profesional y personal y desarrollar resiliencia.
5. Aumenta la retención
El coaching es una inversión de tiempo y dinero en su fuerza laboral, lo que los hace sentir valorados. Es probable que las personas que sienten que son apreciadas y crecen en el trabajo permanezcan en sus organizaciones por más tiempo. Esto permite a la compañía mantener a su mejor talento, fomentando el desarrollo profesional y reduciendo los costes de rotación.
6. Mejora las habilidades de planificación estratégica
A través de un entrenamiento eficaz, los empleados aprenden a concentrarse en factores que están bajo su control, como la comunicación, la gestión del tiempo y su actitud. Al participar activamente en el proceso, aprenden a dividir los objetivos grandes en pasos más pequeños y mejoran sus posibilidades de alcanzarlos.
7. Mejora el rendimiento individual y de equipo
Para crear un crecimiento sostenible a largo plazo, las personas deben poder identificar y medir las áreas de mejora. El coaching proporciona un espacio para que las personas identifiquen áreas de crecimiento y midan su progreso. El modelo de persona integral de BetterUp rastrea áreas clave que se pueden medir y mejorar.
Lo que no es el coaching virtual
Hay algunos conceptos erróneos comunes sobre el entrenamiento virtual. Si bien es cierto que es una solución conveniente y versátil, hay algunas cosas para las que no se debe usar el entrenamiento virtual.
El coaching virtual no es:
Un reemplazo para la terapia
El coaching puede ser útil para apoyar la aptitud mental y reducir el agotamiento. Sin embargo, no debe usarse en lugar del apoyo de un profesional de salud mental calificado. Los entrenadores están capacitados para saber cuándo es necesario derivar una situación para obtener ayuda adicional. Si está buscando atención de salud mental, muchas prácticas ahora brindan servicios de telesalud.
Un sustituto de la gestión
Los entrenadores ayudan a desarrollar habilidades que marcan la diferencia en el lugar de trabajo, pero generalmente no son empleados ni gerentes de la empresa. No se les debe pedir que tomen decisiones para la empresa, revisar el trabajo de los empleados o entregar material confidencial. Están allí para desarrollar las habilidades que ayudan a los empleados y líderes a crecer dentro de sus roles, y solo se preocupan por los intereses de sus clientes. Los gerentes aún tendrán que liderar sus propios equipos.
Una solución fácil
Ningún entrenador tiene todas las respuestas. De hecho, los mejores entrenadores a menudo te llevan a encontrar las respuestas correctas por ti mismo. El coaching es un proceso interactivo que implica hacer preguntas difíciles, reflexionar, hacer cambios, sentirse incómodo; en resumen, un trabajo difícil. Existe una buena posibilidad de que el coaching lo lleve a los resultados que desea, pero no espere llegar allí de la noche a la mañana o sin ningún esfuerzo.
Cómo elegir el programa de coaching virtual adecuado
Hay muchos entrenadores que se especializan en desarrollo personal, y todos aportan algo diferente a la mesa. Antes de lanzar un programa de coaching en su empresa, querrá hacerse algunas preguntas para determinar qué programa es el adecuado para usted. Saque una hoja de papel o abra un documento nuevo y responda estas preguntas:
Desde una perspectiva general, ¿qué diferencia cree que hará el coaching en su empresa? ¿Qué dirá la gente sobre su experiencia? ¿Serán más felices? ¿Más productivo? ¿Ser promovido?
¿Cuáles son tus metas? Ahora que tiene una idea de cómo se ve el éxito, ¿cómo lo medirá? ¿Quiere aumentar los ingresos, reducir la rotación o disminuir los días de enfermedad? ¿Quiere mejorar el bienestar de los empleados o la satisfacción laboral?
No subestime el valor que sus empleados obtendrán del coaching. Los empleados quieren apoyo para su propio desarrollo profesional y bienestar. Quieren sentir que se les cuida y valoran, y también quieren ayuda para seguir siendo relevantes. Un programa de entrenamiento reflexivo y de alta calidad puede marcar todas estas casillas.
Es probable que sus cambios no ocurran de la noche a la mañana. ¿Está dispuesto a comprometerse con la formación a largo plazo? Debido a que se necesita tiempo para desarrollar una relación y una estrategia con su entrenador, el entrenamiento más efectivo requiere un compromiso de 4 a 6 meses.
¿Eres una empresa nueva, establecida, familiar, sin fines de lucro o emprendedora independiente? ¿Todos están recibiendo entrenamiento o solo algunos miembros clave?
Obviamente, no todos conocemos nuestros puntos ciegos, pero es útil tener una idea de las áreas en las que desea concentrarse al elegir un entrenador. Si bien la mayoría de los entrenadores pueden ayudarlo con las áreas generales de mejora, saber en qué quiere trabajar puede ayudarlo a reducir sus opciones al entrenador más efectivo para usted.
Muchos entrenadores se especializan en industrias específicas o áreas de crecimiento. Es posible que desee a alguien que sea bueno con los trabajadores independientes, las empresas de tecnología o las empresas que escalan hacia una oferta pública inicial. Su empresa y su experiencia son únicas: tómese el tiempo para encontrar a alguien que entienda su historia.
Tal vez esté dirigiendo una empresa de rápido crecimiento o planeando cambiar de carrera. Tenlo en cuenta a la hora de elegir a tu entrenador. Los programas como BetterUp tienen una extensa red de asesores a los que recurrir y pueden satisfacer las necesidades de corporaciones de cualquier tamaño, así como asesoramiento personalizado (D2C) en caso de que decida ir solo.
El crecimiento personal no tiene límites, y el coaching virtual tampoco. Al llevar la experiencia de desarrollo en línea, las personas siempre tienen acceso a un sistema de soporte y la ayuda que necesitan para alcanzar su máximo potencial. Ya sea para particulares o empresas con mentalidad de crecimiento, el coaching virtual es una herramienta flexible y eficiente. Tiene la capacidad de capacitar a las personas para que aprovechen sus fortalezas únicas, obtengan comentarios valiosos y hagan realidad sus sueños.
Preguntas frecuentes sobre el coaching virtual
1. ¿Qué es el coaching virtual?
El coaching virtual es una modalidad de coaching que se realiza a través de plataformas digitales y medios de comunicación en línea, como videoconferencias o llamadas telefónicas. Esta forma de coaching permite que las sesiones se realicen sin restricciones geográficas, brindando flexibilidad tanto para el coach como para el coachee.
2. ¿Cuáles son los beneficios del coaching virtual?
El coaching virtual ofrece una serie de beneficios significativos, entre los cuales se incluyen:
- Flexibilidad: Al eliminar la necesidad de desplazamiento físico, el coaching virtual permite que las sesiones se realicen desde cualquier ubicación, facilitando la adaptación a horarios ocupados o a la falta de acceso a servicios de coaching físicamente cercanos.
- Ahorro de tiempo y dinero: Al evitar los desplazamientos, se pueden optimizar recursos y reducir los costos asociados al transporte.
- Mayor accesibilidad: El coaching virtual amplía el alcance del coaching, permitiendo que personas que viven en áreas remotas o con limitaciones de movilidad puedan acceder a los servicios de coaching profesional. Esto aumenta la diversidad de la audiencia y brinda oportunidades de crecimiento personal y profesional a más personas.
- Confidencialidad: La plataforma en línea proporciona un entorno seguro para las sesiones de coaching, garantizando la confidencialidad y privacidad de la información compartida.
3. ¿Es el coaching virtual igual de efectivo que el coaching presencial?
Sí, el coaching virtual puede ser igual de efectivo que el coaching presencial. Aunque la interacción física directa puede ser beneficiosa en algunos casos, el coaching virtual ofrece muchas ventajas y ha demostrado ser altamente exitoso. Numerosos estudios y testimonios respaldan la eficacia del coaching virtual.
Si deseas obtener más información sobre el coaching y sus beneficios, puedes consultar el artículo sobre coaching en Wikipedia.
