Leer la habitación te da una ventaja, sin importar con quién estés hablando

¿Cuál es la diferencia entre una presentación exitosa y una no tan exitosa?

Las personas que son hábiles para hablar en público no solo son buenas juntando palabras. Saben leer una habitación. Esa habilidad no solo hace que las personas sean buenas para hablar en público. Es útil en todo tipo de situaciones, ya sea en una reunión individual, un argumento de venta o un evento de networking.

Si no eres bueno para leer la habitación, es posible que te sientas perdido en conversaciones y eventos sociales. Puede pensar demasiado en sus interacciones sociales (antes y después), preguntándose qué pensaron realmente de su idea o por qué no se rieron de su broma.

Sin embargo, como la mayoría de las habilidades de comunicación, leer la habitación es algo que puedes practicar y dominar. Aprender a captar lo que no se dice puede mejorar sus habilidades de presentación y comunicación. Estos consejos lo ayudarán a convertirse en un comunicador más efectivo y atractivo.

¿Qué significa leer la habitación?

¿Alguna vez has entrado en una habitación e inmediatamente te has percatado de una vibración extraña? ¿O contestó el teléfono y supo, antes de que la otra persona dijera nada, que iban a ser malas noticias?

Si es así, tienes algo de contexto de lo que significa leer la habitación.

Al prestar mucha atención a cómo la gente te responde, puedes responder en consecuencia. Notar estas señales puede ayudarlo a mantener a su audiencia involucrada en la conversación. Este proceso de ajuste y evaluación es una especie de ciclo de retroalimentación que enriquece la calidad de la comunicación.

¿Por qué es importante leer la habitación?

Ya sea que esté hablando con un grupo pequeño, una gran audiencia o simplemente con otra persona, leer la sala es fundamental. Sintonizar su energía y lenguaje corporal puede ayudarlo a tener conversaciones más satisfactorias y productivas.

La capacidad de notar estas señales (y lo que dicen sobre los pensamientos de las personas con las que está hablando) se puede practicar y perfeccionar. Leer la habitación tiene los siguientes beneficios:

1. Mejora la comunicación

Aprender a prestar atención tanto a la comunicación verbal como a la no verbal significa que sacas más provecho de cada conversación.

2. Mejores resultados comerciales

Cuando puede decir que una conversación va muy bien (o muy mal), es más probable que cierre tratos y gane clientes.

3. Establece una buena relación

Cuando las personas se sienten escuchadas y respetadas en una conversación, les gusta más el altavoz. Una desconexión entre el orador y la audiencia crea energía negativa estancada.

4. Aumenta el compromiso

Si un oyente siente que estás sintonizado, o que puedes leer sus pensamientos, prestará más atención. Una mayor participación significa que obtienen más de la interacción y que el orador no tiene que esforzarse tanto para mantener su atención.

5. Evite el desastre

¿Alguna vez has visto una conversación o interacción entre dos personas ir cuesta abajo rápidamente? Ser bueno en la lectura de señales puede ayudarlo a cambiar una conversación que se está deteriorando antes de que se produzca un daño irreversible.

Sorprendentemente, esta habilidad incluso funciona en entornos digitales. Una vez que aprenda a medir la atención, notará cuando las personas se retiran, incluso cuando no están en la sala. Prestar atención a estas señales puede mejorar drásticamente la calidad de las conversaciones que tiene con los demás.

5 consejos para leer la habitación

Cuando aprende a leer la habitación, lo que realmente está haciendo, en los términos más simples posibles, es prestar atención a los comentarios sutiles que indican cómo se sienten las personas. En particular, estás aprendiendo a leer tres cosas: atención, compromiso y sentimiento.

La atención es si tu audiencia te está prestando atención o no. Si no están interesados ​​en lo que tienes que decir, su lenguaje corporal generalmente te avisa. Esto podría significar estar inquieto, realizar varias tareas a la vez, bostezar o distraerse.

El compromiso es el nivel de interés y respuesta que obtienes de tus oyentes. Las personas pueden prestar atención por cortesía, pero el compromiso es difícil de fingir. Una audiencia comprometida hará preguntas, tomará notas, lo corregirá si comete un error y es poco probable que realice múltiples tareas.

El sentimiento se refiere a cómo se sienten sus oyentes. Al observar sus reacciones, puede saber si están de acuerdo o en desacuerdo con usted, si les gusta o no, o si se sienten incómodos. La incomodidad puede estar relacionada con el tema en cuestión o con otras preocupaciones (por ejemplo, una sala de conferencias demasiado fría, mala iluminación o sobrecarga cognitiva).

Hay varias técnicas que puede practicar para mejorar la lectura de la atención, el compromiso y el sentimiento de su audiencia. Aquí hay cinco maneras de mejorar en la lectura de una habitación:

1. Aprende a leer las señales no verbales

¿Qué hace la gente mientras hablas? ¿Están suspirando, recostándose, cruzando los brazos, poniendo los ojos en blanco, sonriendo o rascándose la cabeza? Estas microexpresiones y gestos pueden indicar cómo están recibiendo información.

A veces, estos gestos pueden incluir objetos, como teléfonos celulares, cuadernos o lápices. Si ve alguno de estos, particularmente si se repite o sucede en la mayoría del grupo, no lo pase por alto. Di algo como “Uh-oh, veo que todos están revisando sus teléfonos. ¿Te perdí o es la hora del almuerzo?

Evite molestar a las personas para que presten atención. Como orador, es su trabajo ser lo suficientemente atractivo como para que quieran prestarle toda su atención. El humor es una excelente manera de volver a encarrilarlos suavemente. Avergonzarlos por distraerse probablemente solo los enojará contigo.

También puede leer comportamientos no verbales en plataformas virtuales como Zoom. Si las cámaras están encendidas, puede ver si están mirando hacia otro lado, hacia abajo o hablando mientras están en silencio. Si los miembros del equipo alternan entre silenciar y no silenciar, es posible que estén tratando de decir algo y tengan dificultades para ser escuchados.

2. Mantente fuera de tu cabeza

Los oradores y presentadores novatos a menudo están demasiado preocupados por transmitir su contenido como para prestar atención a su audiencia. Mantente presente y enfocado. Mantener su atención fuera de usted mismo le permite prestar más atención a la dinámica del grupo.

En un programa de desarrollo de liderazgo en el que participé, nos enseñaron a “limpiarnos” antes de hablar en una sala. Eso significaba vestirse para tener confianza y comodidad, deshacerse de cualquier cosa que estuviera en nuestras mentes y volver a enfocarnos en la intención de la presentación.

Aprendí que una vez que había manejado todas mis preocupaciones por adelantado, era mucho más fácil estar presente con las necesidades de la audiencia. No estaba tan distraído por las tareas inconclusas u otras preocupaciones. Eso me permitió mantener el compromiso con las personas con las que estaba hablando.

Si se siente abrumado o ansioso mientras habla, respire profundamente. En lugar de preocuparte por entregar todo a la perfección, concéntrate en tus oyentes. Haz contacto visual y actúa como si estuvieras teniendo una conversación uno a uno. Eso te ayudará a relajarte en la conversación, en lugar de sentirte abrumado por toda la sala.

3. Practica leer entre líneas

Muchas personas no escuchan realmente cuando otros les hablan. Tenemos la costumbre de pensar cuál será nuestra respuesta mientras la otra persona habla. Como resultado, podemos captar las palabras pero perder el matiz.

Puede practicar habilidades de escucha activa y lectura entre líneas con un entrenador. Hágales una pregunta e intente devolverles su respuesta. Vea cuánta información puede decirles en función de su respuesta, lenguaje corporal y tono.

4. Pide retroalimentación

No tienes que esperar hasta que termine la conversación para saber cómo te fue. Puede registrarse periódicamente para asegurarse de que no ha perdido a su audiencia. Por ejemplo, después de cubrir un tema complejo, haga una pausa y hable directamente con sus oyentes (o alumnos). Recapitula y pregúntales si está bien que sigan hablando.

Controla mentalmente cuánto hablas y si todavía “tienes espacio”. Si está empezando a perder su atención, haga una pregunta abierta o déjelos tomar un breve descanso.

5. No te olvides de las necesidades básicas

Cuando impartía clases de educación continua, todos los profesores bromeaban diciendo que “la mente solo puede absorber lo que el fondo puede soportar”. Incluso el orador más impresionante o el tema más interesante no mantendrá a la audiencia interesada si está hambrienta o cansada.

Si sus oyentes están inquietos, desconectados o inquietos, ofrézcales un descanso o finalice la sesión antes si el formato lo permite. Dar tiempo a las personas para desconectarse les permite volver al tema actualizado más tarde. De nada sirve aguantar si no retienen nada.

Pensamientos finales

Cuando aprenda a leer con éxito la sala, usted y las personas con las que está hablando obtendrán más de su conversación. Leer la sala lo ayuda a adaptarse (en tiempo real) para asegurarse de que la comunicación sea clara. Sin embargo, también te ayuda a escuchar lo que no se dice. Esto puede ayudarlo a extraer inquietudes, confusión, frustración y cualquier otra cosa que confunda su mensaje.

Aprender a leer la habitación requiere práctica. Trabaje con un amigo, entrenador o mentor para desarrollar sus habilidades de autoconciencia y comunicación. Descubrirá que, más que cualquier otra, esta habilidad lo convertirá en un orador más seguro y eficaz.